ハピスクアプリの
よくある質問

初期登録について

ハピスクで使用可能なツールは何ですか?

ご利用者側はiPhone、Android、タブレットにてご利用可能です。基本はアプリケーションでのご利用を推奨しておりますが、WEBのページからもご利用可能です。管理者側(PC)はWindows、Macにて対応可能です。ただし、古い機種やバージョンでは完全に対応できない場合がございます。詳しくは推奨機種、推奨バージョンをご確認ください。

所属先(学校)から配布された、お子様パスコードを 紛失しました。再発行できますか?

再発行可能です。質問フォームまたはカスタマーセンターまでご連絡ください。

登録時のメールアドレスに、確認メールが返ってきません

メール登録画面に「ハピスクからのメールが届かない方へ」というヘルプページがございますので、まずはそちらをご確認くださ い。また、次の5つの項目についてご確認いただくと解決する場合がございます。

①迷惑メール設定によって弾かれていませんか?

メールが届かない原因として、本来は届けなければならないメールまで迷惑メールと見なされてしまい、ブロックされていること が考えられます。携帯キャリアから提供されているメールアドレスの場合、最初から許可したメール以外は届かないようにする、携 帯キャリア以外からのメールを受け取らない、Gmailなどのフリーメールを全て排除するような設定になっている可能性もございます。

②迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?

メーラーソフトのどこかに迷惑メールもしくはそれと疑われるようなメールが振り分けられるフォルダが作られている可能性があ りますので、ご確認ください。

③受信ボックスが満杯になっていませんか?

メールを受信する設定には、いくつかの種類があります。メールを受信したらサーバー側から即削除する設定、受信後一定期間が 経ったら削除する設定、もしくは一切削除せずメールをサーバーに残しておく設定です。サーバーに残しておく設定の場合、メール サーバーの中のメールは増え続けることになる為、いつかは満杯になってしまいます。メールサーバーが満杯になるというのは郵 便ポストが満杯になっているのと同じなので、新たにメールを保存することができずメールが届かないことになってしまいます。

④メールサーバーに障害が発生していませんか?

メールサーバーは24時間、365日稼働しています。しかし、システムメンテナンスで一時的に動作を止めたり、何らかの障害で動作 が止まってしまうことがあります。お使いのメールアドレスを管理している業者のホームページなどで障害報告やメンテナンスの 告知がないかをチェックしてみてください。これはサーバー管理側の問題なので、ほとんどの場合時間が経てば解決します。

⑤圏外もしくはそれに近い電波状態になっていませんか?

ずっと圏外になっているわけでなければ電波が回復した時にメールが届くはずですが、端末やアプリが電波の回復を認識できて いないこともあるので、一度メール受信の操作を手動でやってみてください。

⑥スマートフォンの設定で迷惑メールフィルターなどが設定されていませんか?

正しいアドレスを入力していても、アドレスを登録したスマートフォンはメール設定で、迷惑メール設定機能によりメールが拒絶さ れる場合、迷惑メールホルダーやキャリアのサーバーの時点で迷惑メール分類され届かない場合がございますので、スマホ設定 の確認をお願いいたします。詳細はこちらよりご確認をお願いいたします。https://hapisuku.com/front/register/faq

自分で登録したパスワードを忘れてしまいました

アプリログイン画面の「ログインボタン」のすぐ下に、「パスワードをお忘れの方はこちら」という項目がございますので、そちらをク リックしていただき、再発行をお願いいたします。

QRコードを読み取る機能がありません。

スマートフォンの場合は、QRコード読み取りのアプリを確認してください。パッドやパソコンの場合は、直接QRコードを読めません ので、読まないで導入に入る場合は、次のURLよりお入りください。

https://hapisuku.com/front/register/school-passcode

情報、セキュリティーについて

情報漏洩などのセキュリティー対策はされてますか?

ハピスクは安心してご利用いただく為、セキュリティーシステムを組み込んでおります。またハピスクは決済機能を使用されない 場合は個人情報を入力せずご利用いただけるシステムです。個人情報を必要とする決済機能では、株式会社ペイジェントのシス テムを組み込んでおります。株式会社ペイジェントは、DeNAと三菱UFJとの合同会社です。

データはいつまで残るのですか?卒業したあと、 データはどうなりますか

所属先(学校)をお子様が卒業した後、所属先(学校)の管理画面でデータを一括消去する機能があります。消去の時期や実施方 法については、所属先(学校)の管理者の判断によります。

決済におけるセキュリティーの心配はありませんか?

決済機能は株式会社ペイジェントに委託しております。株式会社ペイジェントは、DeNAと三菱UFJとの合同会社です。

アプリの連絡系機能について

ご利用者から管理者に問いかけはできますか?

ご利用者から管理者へ問いかけをする機能はございません。管理者から連絡が来た場合のみ、回答可能な仕様となっております。

管理者から個人のご利用者へ個別に連絡することは可能ですか?

可能です。お手紙の機能にて「個別のお手紙」を選択し、送信する方を選んでいただくことで、個別に連絡する事が可能です。

災害機能は誰がどのように発信しますか?

所属先(学校)の管理者が必要時に判断して情報を発信します。ご利用保護者に対しては、スマートフォンを各状況で使用できる 状況を想定しています。

災害時、学校と保護者がメッセージで直接連絡取れますか?

所属先(学校)の管理者がご利用者(保護者)に向けて問いかけをした場合のみに、保護者から問いかけを返すことができます。

毎日の下校の確認には災害機能は使えますか?

災害機能は、災害が発生したときのみ所属先(学校など)管理者が情報発信し、保護者のスマートフォンにも情報が掲示されるシ ステムです。通常の下校確認では、別途○×確認の連絡機能を活用可能です。

支払い及び業者について

支払い方法にどんな選択肢がありますか?

決済方法として、スマートフォンキャリア決済、クレジットカード支払いが可能です。支払い決済プロセスはDeNAと三菱UFJとの合同会 社である株式会社ペイジェントに委託しています。

保護者から業者への支払いが滞るときはどうすればよいですか?

業者様と保護者の間で、個別での対応をお願いしております。

どういう業者がこのシステムに参加できるのですか?

所属先(学校など)の管理者が指定した業者が参加できます。

業者にとってのメリットは何ですか?

現金支払いで発生していた支払い遅延が解決される、現金の受け渡しや、計算の手間が省ける、注文のデータ化データ管理ができる、 などのメリットがあります。

カレンダー機能について

子供が学校を卒業しても、
カレンダー機能を継続活用できますか?

現在卒業後のカレンダーのご利用に関しては検討中でございます。

アプリの広告について

アプリ内の広告はどのようなものでしょうか?

広告掲載の判断は教育委員会と協議の上、所属先(学校)ごとに決めていただきます。自治体の情報ポリシーに適した内容を精査いたしますので、道義上問題のある広告は掲載いたしません。また広告は自動的にスマートフォンに掲載される形式ではなく、公告ボタンを 保護者が押すことで初めて広告を読みにいける形式です。

業者の宣伝広告を載せることはできますか?

ハピスクは小学生の保護者及び、学校、教育委員会、PTAなどでの使用をメインとしております。その為、あまり関係の無いと思われる広告等はお断りさせていただいております。

その他機能などについて

PDFファイルとはなんですか

PDFファイルは、手書きの紙、wordなどパソコンソフトで作成したファイルなどを、改ざんできないようにした電子ファイルです。パソコン で作成できます。最近の複写機には、手書き原稿をスキャンすることでPDFファイルを作成できる機能が付いています。

お手紙で送れる形式はどのようなものですか?

PDFデータ、写真(jpgやpng)の取り扱いが可能です。

保護者ごとに、手紙を見ているかどうかの確認ができますか?

保護者ごとに手紙を確認したかどうかの既読情報を確認できますので、既読がついていない人(見ていない人)がわかります。個 別に連絡を取ることができます。

既読がつかない人にはどうすればいいですか?

連絡帳、児童への連絡等、個別でお知らせ下さい。もしくはアプリの、保護者へのお知らせ機能で個別にお伝えすることも可能 です。

保護者間で連絡が取れますか?

アプリ内の連絡網による機能で、クラス内の相手に電話連絡が取れます。(ただしメール連絡はできません) 他のクラスの相 手には、セキュリティーを保護するために連絡は取れないようになっております。電話番号は、電話をかけた時に初めて表示さ れます。なお電話番号の登録は任意となっておりますので、クラス内でも電話番号を知られたくない保護者の方は、登録する必 用はございません。

対応推奨バージョンについて

管理画面 PC Windows®10, Mac OS® 10.14 Chrome 、Safari、Edge/IE 2019年11月時点の最新版以上 アプリ(iOS) iOS 10 以上 iPhone 10以上 アプリ(Android) Android 7.0 以上